盒马是阿里巴巴集团旗下以数据和技术驱动的零食平台。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。
阿里巴巴为盒马鲜生的消费者提供会员服务，用户可以使用淘宝或支付宝账户注册，以便消费者从最近的商店查看和购买商品。与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。
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